Términos y condiciones
Condiciones Generales
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web www.thebigmarketcr.com; con domicilio en la provincia de Heredia, Cantón San Rafael, Distrito San Josecito, Costa Rica; quien pone a su disposición la venta de productos a distancia a través de internet.
Las presentes Condiciones Generales son aplicables solo a las ventas realizadas a través de la tienda on-line de TheBigMarketcr.com.
A través de este sitio usted podrá efectuar sus compras en línea. Al llevar a cabo una solicitud de compra mediante este sitio, se establecerá una relación precontractual directa equivalente a la emisión de una orden de compra comercial en firme.
Usted podrá efectuar la compra mediante efectivo, transferencia bancaria y tarjeta de crédito o débito. En el caso de las compras en efectivo y por medio de transferencia bancaria, contará con un plazo de un día hábil para realizar el pago; pasado este plazo, si el pago no fuere realizado por el cliente, quedaremos exentos de todo compromiso legal o de cualquier otra índole. Por otra parte, una vez confirmados los fondos conforme cada medio de pago establecido nos comprometemos a efectuar la entrega de su producto en las condiciones establecidas, así como de la entrega de la factura correspondiente. Las facturas serán entregadas por medios electrónicos y con el pedido una copia física, para que valide lo adquirido.
Condiciones de Uso
El acceso y uso del sitio web, regido por la ley No. 7472 denominada Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, implica la expresa y plena aceptación de estas condiciones generales en la versión publicada en el momento en que el usuario acceda al mismo, sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran aplicarse en algunos de los servicios concretos del sitio web.
El usuario acepta que el acceso al presente sitio web y de los contenidos incluidos en el mismo, tienen lugar libre y conscientemente, bajo su exclusiva responsabilidad. Los usuarios acceden al sitio web de forma libre y gratuita, si bien TheBigMarketcr.com se reserva el derecho de limitar su acceso para determinados contenidos o servicios, exigiendo el registro de sus datos previamente al acceso.
El usuario no está autorizado a reproducir o transmitir el contenido de esta página web, salvo previa autorización de TheBigMarketcr.com.
Realización de Pedidos
La realización de pedidos las hace el cliente a través nuestra tienda en línea (www.thebigmarketcr.com) las 24 horas del día o llamando por teléfono 8707-1840 a nuestras oficinas en horario de lunes a viernes de 9:00 am a 5:00 pm.
Las características de los productos y sus precios en colones son los que aparecen en pantalla. Cuando usted añade un producto o productos al “Carro” puede consultar el contenido del mismo en la parte superior derecha de la página pulsando sobre “Carro de Compras”. Haciendo click en “Carro”, el cliente puede verificar y/o modificar orden y consultar su importe total. Después de verificar los datos de envío, debe confirmar el pedido con un clic en el botón “Confirmar Orden” al pie de página. Abriendo el acceso a opciones de pago, tendrá que registrarse previamente como cliente y suministrar la información requerida.
Después, el cliente recibirá un mensaje de confirmación y registro de su pedido al e-mail suministrado en la información de registro. Recomendamos al Cliente conservar una copia de este e-mail como prueba de su pedido.
Precios y Formas de Pago
Los precios que aparecen en nuestro sitio son definitivos. Usted deberá consultar las especificaciones de los productos minuciosamente para conocer las condiciones antes de realizar su compra. Los precios estarán siempre sujetos a variación, dado que los productos, pueden ser objeto de rebajas, ofertas y demás.
Los precios indicados en la página tienen el impuesto al valor agregado incluido, que según la legislación es del 13% aplicado a los bienes de consumo. Todos los pedidos se entregan con factura. En la factura que recibe el cliente vienen indicados separadamente el precio normal del producto y el impuesto al valor agregado. La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y se compromete a aplicar la tarifa vigente en el momento del pedido del cliente.
El modo de pago aceptado para las ventas realizadas en el sitio web son mediante tarjeta de débito o crédito (Visa o Master Card) en el momento de la entrega del producto o mediante transferencia bancaria a las cuentas estipuladas en la página web o pago en efectivo.
Condiciones de Envío
Toda compra realizada a través de www.thebigmarketcr.com será entregada al cliente en el lugar que se indique, ya sea su lugar de residencia o lugar de trabajo. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, el importe dependerá del sitio donde se envíe el pedido. Los gastos incurridos en el envío se detallarán en la orden de pedido y serán asumidos por el cliente en su totalidad. Cuando las órdenes sean superiores a ¢50,000 (con ivi.) y en el área metropolitana, TheBigMarketcr.com cubrirá los gastos de transporte.
El tiempo de entrega para pedidos de productos que se encuentren en stock es de 1 a 2 días hábiles, si no surge una situación imprevista que haga imposible el cumplimiento por parte de TheBigMarketcr.com, y en el horario de oficina estipulado. Para pedidos de productos que no estén en stock, se estipula un tiempo de entrega de hasta 8 días hábiles. Para cualquier tipo de pedido especial, el tiempo de entrega será variable y dependerá de la cantidad de producto ordenado y sujeto a su disponibilidad en el momento su compra. No se prestarán servicios los días 1 de enero, 1 de mayo, jueves y viernes santo y el 25 de diciembre. Tampoco, cualquier otro feriado decretado por el gobierno de Costa Rica que se llegue a declarar en el futuro.
Para todo pedido realizado el día viernes, se debe considerar que los sábados y domingos no hay entregas.
Cancelación de Órdenes y Devolución de Mercadería
Si un cliente pone una orden y paga el monto correspondiente pero quiere cancelar el pedido, debe comunicarse a nuestras oficinas por medio de correo electrónico (servicioalcliente@thebigmarketcr.com) o llamar por teléfono (8707-1840) en el horario establecido de atención al cliente en un plazo no mayor a 8 días naturales. Se elaborará una nota de crédito (sin vencimiento) que podrá aplicar a futuras compras o podrá realizar compras de otros productos de la tienda del mismo monto; en el caso de ser mayor el cliente cancelara la diferencia. No se harán devoluciones de dinero en efectivo.
En caso de que el cliente ya haya recibido la orden en su domicilio o lugar de trabajo, tiene un plazo de 8 días naturales al momento en que recibió el producto(s) para realizar la cancelación y posterior devolución de los producto(s). El cliente deberá llevar el producto a las oficinas de TheBigMarketcr.com, o bien solicitar el servicio de mensajería de un tercero cuyo costo deberá asumir en su totalidad.
El cliente puede optar por realizar compras de otros productos en el sitio web que equivalgan al monto de los productos que se están devolviendo. En el caso de ser mayor, el cliente cancelara la diferencia. O bien, se hará una nota de crédito menos los costos de envío los cuales son pagados por el cliente y no son reembolsables. Los productos consumibles, perecederos y digitales no pueden ser devueltos.
Políticas de Garantía
Todos los productos que se venden en www.thebigmarketcr.com tienen una garantía por parte del fabricante o distribuidor de al menos 30 días a partir del día de entrega del producto al cliente. Los productos con una garantía mayor serán indicados en la descripción de los mismos en el sitio web.
Las garantías son válidas con la presentación o envío por correo electrónico de la factura original emitida en el momento de la compra.
Información de Envío
Toda compra realizada a través de www.thebigmarketcr.com será entregada al cliente en el lugar que se indique, ya sea su lugar de residencia o lugar de trabajo. Los precios indicados no incluyen los gastos de envío, el importe dependerá del sitio donde se envíe el pedido. Los gastos incurridos en el envío se detallarán en la orden de pedido y serán asumidos por el cliente en su totalidad. Cuando las órdenes sean superiores a ¢50,000 (con i.v.i.) y en el área metropolitana, TheBigMarketcr.com cubrirá los gastos de transporte.
El tiempo de entrega para pedidos de productos que se encuentren en stock es de 1 a 2 días hábiles, si no surge una situación imprevista que haga imposible el cumplimiento por parte de TheBigMarketcr.com, y en el horario de oficina estipulado. Para pedidos de productos que no estén en stock, se estipula un tiempo de entrega de hasta 8 días hábiles. Para cualquier tipo de pedido especial, el tiempo de entrega será variable y dependerá de la cantidad de producto ordenado y sujeto a su disponibilidad en el momento su compra. No se prestarán servicios los días 1 de enero, 1 de mayo, jueves y viernes santo y el 25 de diciembre. Tampoco, cualquier otro feriado decretado por el gobierno de Costa Rica que se llegue a declarar en el futuro.
Para todo pedido realizado el día viernes, se debe considerar que los sábados y domingos no hay entregas.